Trocas e Devoluções

Como devolver o produto na Mr. Porks?

 

Mr. Porks quer que você se sinta confortável em comprar conosco. Caso o produto recebido não esteja de acordo com as especificações solicitadas, você pode efetuar a devolução do produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento, em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado.

Para a devolução, você deverá utilizar a modalidade de postagem via agência dos Correios. É fácil e simples, veja como funciona:

• Após entrar em contato com nosso SAC ([email protected]), você receberá um código de autorização de postagem em até 24h úteis. Caso tenha mais de um produto para devolver que seja do mesmo pedido, deverá enviá-los em uma única vez.

• Leve o produto até uma agência autorizada e informe o número do código ao atendente. Não se esqueça de incluir o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) enviado com seu pedido.

• Lembre-se de proteger a embalagem original com papel ou caixa para evitar que seja danificada. Para isso, você pode reutilizar a própria embalagem Mr. Porks para o envio do produto, ocultando as informações de remetente/destinatário. Escreva na embalagem o código da postagem.
 

Atenção! Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:

• Embalagens abertas ou avariadas;
• Embalado apenas em plástico bolha;
• Sem embalagem;
• Sem identificação do pedido;
• Sem envio do DANFE.

Após a postagem, o produto deverá chegar em nossa Central aproximadamente no mesmo prazo que entregamos a você e passará por uma análise que pode levar até 7 dias úteis.

Com a aprovação da solicitação, faremos o estorno em seu cartão ou reembolso em sua conta, respeitando a forma de pagamento do seu pedido e de acordo com o valor pago pelo produto devolvido. Se a solicitação for reprovada, o item será automaticamente devolvido para você no endereço de origem do pedido e sem comunicação prévia.
 
Ficou com alguma dúvida? Fale conosco: [email protected]

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